Teeninduskeel

Algus09.11.16 10:00
Lõpp09.11.16 13:30
Kestvus4 ak. t.
Hind25.00€(km-ta)
KeelEesti
KategooriaTundmatu
KohtTundmatu

Teeninduskeel (koostöös TTÜ Virumaa Kolledžiga)

Kursuse sisu: 

Koolituse teemad:
1. Mida ja kuidas öelda? Teeninduskeele võlusõnad ja tööriistakast.
2. Ebasõbralike fraaside  ja siltide muutmine meeldivaks teeninduskeeleks.
Koolitusel tehakse palju suulise ja kirjaliku teeninduskeele praktilisi harjutusi.

Maht tundides: 4 ak.t

Eesmärk: Osata kõneleda, kirjutada ja anda tagasisidet kindlustunnet tekitavas teeninduskeeles. Osata koostada sõbralikus toonis juhiseid, silte.

Õpiväljundid:

Koolituse õpiväljundid:
1. õppija oskab ebasõbralikke väljendeid ümber sõnastada teeninduskeelseteks;
2. õppija esitab mõtteid kindlustunnet tekitavas sõnastuses.

Lisainformatsioon ja registreerimine:
tel 33 52 707 ; 53 475 016
tel 33 52 137 ; 555 83 410
E-post: info@kvkoolitus.ee

Jaga sõpradega