Sõbralik teeninduskeel „Üllatage kliente“

Дата начала22.03.17 11:00
Дата конца22.03.17 16:00
Продолжительность5 ак. ч.
Цена66.00€(без нсо)
ЯзыкPусский
КатегорияОбслуживание
МестоKooli 7, Йыхви (Kersti Võlu Koolituskeskus)

Sõbralik teeninduskeel

Kuupäev: 22.03.2017
Toimumisaeg: 11:00 — 16:00
Toimumiskoht: Kooli 7, Jõhvi
Maksumus: 55 EUR +km

Koolituse teemad:

  1. Mida ja kuidas öelda? Teeninduskeele võlusõnad ja tööriistakast.
  2. Ebasõbralike fraaside ja siltide muutmine meeldivaks teeninduskeeleks.

Koolitusel tehakse palju suulise ja kirjaliku teeninduskeele praktilisi harjutusi.

Maht tundides: 5 ak.t

Eesmärk: Osata kirjutada korrektseid ja selgeid ametikirju ning tarbetekste; värskendada õigekirjareeglite teadmisi; õppida kasutama tasuta häid keelehooldeallikaid internetis.

Õpiväljundid:

  1. õppija oskab ebasõbralikke väljendeid ümber sõnastada teeninduskeelseteks;
  2. õppija esitab mõtteid kindlustunnet tekitavas sõnastuses.

Lektor : Kaire Viil ( TTÜ )

Lisainformatsioon ja registreerimine:
tel 33 52 707 ; 53 475 016
tel 33 52 137 ; 555 83 410
E-post: info@kvkoolitus

Поделись с друзьями
Закажи обучение

Успешно отправлено!

Уууупс...

Оставьте заявку на проведение корпоративного обучения, если вы не нашли подходящий курс на нашем сайте.

Я человек