Целевая группа: к участию в тренинге приглашаются руководители компаний, маркетологи, а также лица, контактирующие с клиентами.

Объем: 16 часов

Содержание:

  • маркетинговый цикл
  • лояльность на современном рынке
  • взаимоотношения компания-клиент-сотрудник
  • сервис и обслуживание с точки зрения современного маркетинга,
  • 4 элемента модели обслуживания клиентов, методы управления клиентами, клиентский опыт, система управления клиентским опытом и ее внедрение, измерение клиентского опыта, модель CEM, удовлетворенность клиентов.

Язык обучения: эстонский или русский

Результат: Прошедшему обучение выдается сертификат.

Лектор: специалист с высшим образованием и опытом работы в данной сфере

Регистрация и информация:

Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Электронная почта: info@kvkoolitus.ee

Регистрация на курсы