Целевая группа: Ожидается, что в обучении примут участие руководители местных органов власти, а также люди, контактирующие с клиентами / жителями местных органов власти.

Цель: объяснить, как местное самоуправление может использовать элементы маркетинга в своей деятельности и применять концепцию положительного клиентского опыта, объяснить, почему важно управлять маркетингом и клиентским опытом по отдельности, как все это можно легко измерить и проанализировать. во время практических занятий в группе. Научить, что такое дизайн сервисов и как вложить в сервис нужный посыл.

Содержание: Во время обучения проводится обширная групповая работа, а также есть индивидуальные задания для участников – это занимает примерно половину времени обучения. Другая сторона — лекции и дискуссии.

Язык обучения: эстонский или русский

Результат: Прошедшему обучение выдается сертификат.

Лектор: специалист с высшим образованием и опытом работы в данной сфере

Регистрация и информация:

Телефон: 55 583 410; 53 475 016

Электронная почта: info@kvkoolitus.ee

Регистрация на курсы