Sõbralik teeninduskeel „Üllatage kliente“

Algus22.03.17 11:00
Lõpp22.03.17 16:00
Kestvus5 ak. t.
Hind66.00€(km-ta)
KeelVene
KategooriaTeenindus
KohtKooli 7, Jõhvi (Kersti Võlu Koolituskeskus)

Sõbralik teeninduskeel

Kuupäev: 22.03.2017
Toimumisaeg: 11:00 – 16:00
Toimumiskoht: Kooli 7, Jõhvi
Maksumus: 55 EUR +km

Koolituse teemad:

  1. Mida ja kuidas öelda? Teeninduskeele võlusõnad ja tööriistakast.
  2. Ebasõbralike fraaside ja siltide muutmine meeldivaks teeninduskeeleks.

Koolitusel tehakse palju suulise ja kirjaliku teeninduskeele praktilisi harjutusi.

Maht tundides: 5 ak.t

Eesmärk: Osata kirjutada korrektseid ja selgeid ametikirju ning tarbetekste; värskendada õigekirjareeglite teadmisi; õppida kasutama tasuta häid keelehooldeallikaid internetis.

Õpiväljundid:

  1. õppija oskab ebasõbralikke väljendeid ümber sõnastada teeninduskeelseteks;
  2. õppija esitab mõtteid kindlustunnet tekitavas sõnastuses.

Lektor : Kaire Viil ( TTÜ )

Lisainformatsioon ja registreerimine:
tel 33 52 707 ; 53 475 016
tel 33 52 137 ; 555 83 410
E-post: info@kvkoolitus

Jaga sõpradega