Онлайн-тренинг! Общение с людьми с различными проблемами в работе по уходу (на эстонском языке)

Основа для подготовки тренинга: профессиональный стандарт: (B.2.4 14) выбирает стиль общения в соответствии с целевой группой; использует соответствующие формы и методы общения для достижения доверительных отношений с нуждающимся человеком, его/ее семьей, опекунами и другими людьми).

Цель обучения: В результате обучения слушатель сможет выбрать подходящий стиль общения для целевой группы и установить доверительные отношения с нуждающимся человеком, его/ее родственниками и коллегами.

Результаты обучения:
К концу обучения учащийся:

• Может создать соответствующую атмосферу для общения с людьми, нуждающимися в помощи.
• Распознает и избегает барьеров в общении
• Уметь общаться в конфликтных ситуациях с клиентом, его семьей и коллегами.
• Способность работать в составе команды в процессе технического обслуживания
• Знает коммуникативные характеристики людей с различными потребностями

Целевая группа: тренинг предназначен для работников по уходу, которые хотят получить знания о том, как общаться с человеком, имеющим проблемы.

Требования к поступающему(им): знание языка(ов) обучения, знание основных навыков работы сиделкой. Знание основных навыков, необходимых для работы в качестве сиделки, базовое знание языка, необходимого для работы.

Общая продолжительность: 8 академических часов

Среда обучения: обучение будет проходить в онлайн-среде zoom. Для участия в тренинге необходимы компьютер, камера, микрофон и доступ в Интернет.

Процесс обучения: аудиторная работа. Обучение обычно проводится в рабочий день, если не оговорено иное.
Темы, рассматриваемые на тренинге:

• Предпосылки и навыки, необходимые для сотрудничества между людьми (общение).
• Начало разговора. Язык тела.
• Барьеры для общения.
• Когда человек выражает себя неподобающим/вредным образом.
• Техники ведения беседы.
• Командная работа в техническом обслуживании.
• Конфликты
• Конкретные люди с разными проблемами и особенности работы с ними.

Методы преподавания: лекция, дискуссии, групповая работа.

Список учебных материалов: цифровые материалы, разработанные тренером

Оценка, или условия завершения курса:

Обязательным условием для прохождения обучения является участие в 100% аудиторных занятиях.
Метод оценки: тест из 10 вопросов - 5 вопросов с множественным выбором и 5 открытых вопросов.
Больше критериев оценки: Тест считается пройденным, если есть 70% правильных ответов.

Оценка является недискриминационной.

Ознакомьтесь с учебной программой

P.S Учебный центр Kersti Võlu является партнером Эстонской кассы страхования от безработицы!