Как разрешать конфликты путем переговоров и трудных дискуссий

Цель тренинга - приобрести навыки решения конфликтных ситуаций, участия в сложных разговорах, их инициации и проведения.

Тренинг подходит для всех, кому необходимо вести или участвовать в сложных разговорах, добиваться решений в конфликтных ситуациях.

Содержание тренинга:

• Мы живем в мире конфликтов: конфликт - неотъемлемая часть жизни. Как распознать конфликт? Что хорошего в конфликте? Кто является сторонами в конфликте и каковы их роли?
• Почему мы ждем решений вместо того, чтобы начать решать? Психологические предпосылки и причины.
• Подготовка к разрешению конфликтов. Различные стратегии решения конфликтов, как их выбирать и прорабатывать.
• Переговоры в условиях конфликта
• Упражнения и анализ
• Пошаговая структура трудного разговора, чертеж
• Упражнения для трудного разговора
• Как вести разговор? Чего следует избегать и как сознательно влиять на собеседника?
• Разработка соглашения
• Контроль за соблюдением соглашения и предоставление обратной связи

Лектор: квалифицированный и опытный специалист в данной области

Регистрация и информация:

Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Э-майл: info@kvkoolitus.ee

Цель: приобрести навыки решения конфликтных ситуаций, участия в сложных разговорах, их инициирования и ведения.

Целевая группа: всем, кому необходимо вести или принимать участие в сложных разговорах, добиваться решений в конфликтных ситуациях.

Содержание:

• Мы живем в мире конфликтов: конфликт - неотъемлемая часть жизни. Как распознать конфликт? Что хорошего в конфликте? Кто является сторонами в конфликте и каковы их роли?
• Почему мы ждем решений вместо того, чтобы начать решать? Психологические предпосылки и причины.
• Подготовка к разрешению конфликтов. Различные стратегии решения конфликтов, как их выбирать и прорабатывать.
• Переговоры в условиях конфликта
• Упражнения и анализ
• Пошаговая структура трудного разговора, чертеж
• Упражнения для трудного разговора
• Как вести разговор? Чего следует избегать и как сознательно влиять на собеседника?
• Разработка соглашения
• Контроль за соблюдением соглашения и предоставление обратной связи

Язык обучения: эстонский или русский

Попасть: Сертификат выдается тем, кто прошел обучение.

Лектор: специалист с высшим образованием и опытом работы в данной сфере

Регистрация и информация:

Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Э-майл: info@kvkoolitus.ee