Цель: объясняют, как разрабатывать услуги, что такое маркетинг услуг, как использовать все элементы маркетинга в своей деятельности и как реализовать положительный опыт клиента, почему важно управлять маркетингом, как обеспечить качество услуг, как обеспечить положительный опыт клиента. Но также и о том, как все это можно легко измерить и проанализировать в ходе практических групповых занятий.
Целевая группа: Руководители LA, а также люди, контактирующие с клиентами/людьми LA.
Содержание: Во время обучения проводится обширная групповая работа, а также есть индивидуальные задания для участников – это занимает примерно половину времени обучения. Другая сторона – лекции и дискуссии.
Объем: 8 часов
Попасть: Сертификат выдается тем, кто прошел обучение.
Лектор: специалист с высшим образованием и опытом работы в данной сфере
Напечатано с: Сертификат учебного центра Kersti Võlu
Регистрация и информация:
Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Э-майл: info@kvkoolitus.ee
Русский 
Eesti