Цель тренинга: дать студентам знания о том, как вести себя с пациентами в сложных ситуациях.
Охватываемые темы:
- Предпосылки и навыки сотрудничества пациента и медицинского работника.
- Поведение человека во время кризиса.
- Когнитивные уровни Роберта Дилтса: окружение, поведение, навыки, убеждения, идентичность.
- Начните разговор. Что нужно знать, чтобы быстро найти общий язык.
- Что делать, если пациент чувствует себя не в своей тарелке.
- Как использовать рефлексию (активное слушание) и вопросы, чтобы поддерживать разговор в фокусе и согласованности.
- Когда использовать самоопределение, а когда размышлять.
- Конфликты и их предотвращение.
- Что Вам нужно знать о различных типах социальных людей. Как это может помочь людям лучше понять, как контролировать свои чувства.
- Как быстро избавиться от стресса после негативного контакта с пациентом. Как не приносить работу домой.
- 5 вопросов для пациента в состоянии сильного эмоционального расстройства.
- Как мотивировать своих пациентов лучше заботиться о своем здоровье.
Объем тренировок: 8 часов
Документы, выдаваемые по окончании тренинга:
СЕРТИФИКАТ - выдается обучающемуся, который выполнил все условия для завершения обучения.
СЕРТИФИКАТ - выдается обучающемуся, когда условия обучения и результаты обучения были частично выполнены и достигнуты.
Тренер: Хелле Кахро получила диплом филолога в Таллиннском педагогическом университете и аспирантуру по психологии на факультете психологии Эриксоновского университета, Санкт-Петербург, Канада. Имея 17-летний опыт работы в качестве тренера и консультанта, Хелле Кахро также изучала нейро-лингвистическое программирование (НЛП) и прошла различные тренинги по коммуникации. Хелле Кахро уже много лет занимается обучением представителей службы поддержки клиентов и способна повысить уровень обслуживания клиентов у каждого участника благодаря интенсивным тренингам.
Информация и регистрация:
Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Э-майл: info@kvkoolitus.ee
Русский 
Eesti