Бесплатное обучение сотрудников, будь то собственное или по требованию, является третьим важным условием, наряду с оплатой труда и условиями работы, чтобы сотрудники чувствовали заботу о себе. 

В сегодняшнем блоге Наталья Метелица, главная медсестра Нарвской больницы, и следующие люди рассказывают о том, как организовать обучение в Вашем учреждении. внештатный фотограф-тренер, Айри Леон, бывший координатор внутреннего обучения в Налоговом и таможенном управлении.

Организация обучения может работать бесперебойно

По словам Айри и Натальи, сотрудники с большим опытом работы в данной области или те, чьи знания постоянно развиваются, обычно попадают в систему внутреннего обучения. И кто-то всегда должен быть тем, кто планирует и организует необходимое обучение.

"Я занялась этим в основном по необходимости, потому что в ситуации, когда есть постоянная текучесть кадров, нужно постоянно обучать новых людей", - вспоминает Айри о том, как она стала организатором внутреннего обучения. 

Он объясняет: "Моя сфера деятельности была такой, в которой чиновник должен был иметь сертификат компетентности и должен был пройти обучение для его получения. Для этого мы разработали программу обучения, и для того, чтобы стать компетентным в данной области, чиновники должны были пройти эту программу." 

Если Вы даете дьяволу палец, он забирает всю Вашу руку. 

Внутреннее обучение по системе передач

И Наталья, и Айри подчеркивают, что внутреннее обучение должно следовать системе. Обучение должно быть организовано систематически и сосредоточено на самом важном. Это не должно быть поспешным проведением уроков и тенденций. 

"Когда я создавала систему обучения, я руководствовалась идеей, что вся система должна оказать положительное влияние на работу больницы, - говорит Наталья, вспоминая этот процесс, - Для этого я определила наши слабые стороны, которые можно улучшить с помощью обучения. Для того чтобы система обучения работала, необходимо провести много анализа, планирования и оценки результатов обучения."

Наталья рекомендует вовлекать как можно больше сотрудников в создание системы обучения. Обучение предназначено для них и должно быть основано на реальных потребностях отделов и областей. "Вначале необходимо выяснить, каковы ожидания, восприятие и потребности на разных уровнях. Только после этого, когда все выскажут свои мнения, можно начинать думать о создании системы обучения".

По словам Натальи, трудно дать общий рецепт, как ввести внутрикорпоративное обучение в систему. Но она считает, что важен вклад всей команды: "Создание системы обучения - это определенно командная работа, и все сотрудники, менеджеры и HR должны быть вовлечены в ее разработку. Координатор по обучению не может сделать это в одиночку". 

Внутреннее обучение и обучение по требованию - в чем разница?

Хотя эстонский разговорный термин для всех внутрифирменных тренингов - "внутрифирменное обучение", в контексте образования и обучения взрослых этот термин используется для обозначения. не совсем верно.

"Внутреннее обучение таково, что его проводят собственные сотрудники учреждения, и это имеет большой смысл в ситуации, когда ноу-хау в данной области имеются внутри учреждения", - объясняет Айри и предлагает: "Такая система обучения хорошо работает в крупных учреждениях, а преподаватели являются специалистами в данной области". 

По ее мнению, внутреннее обучение - это еще и признание для сотрудника, потому что "Такая система также способствует саморазвитию внутри учреждения, человек, выбранный в качестве преподавателя, по сути, получает признание того, что он или она очень хороши в чем-то и им доверяют делиться знаниями и опытом с другими." 

Если покупается программа обучения с тренером, то это фактически контрактное обучение. Таким образом, если Вы заказываете внутреннее обучение, Вы получите обучение по требованию. Для сотрудника нет никакой разницы. Он или она будет чувствовать заботу и умнее на всех уровнях управления.

"Есть место и для обучения по требованию, поскольку определенные навыки и знания должны быть привнесены извне, и имеет смысл поделиться такими знаниями с людьми, которые впоследствии смогут их передать", - говорит Айри.

В других случаях, однако, имеет смысл организовать смешанное обучение, когда часть программы - это обучение на аутсорсинге, а часть - внутри компании. Такие смешанные учебные курсы могут быть следующими психология, саморазвитие и мотивационные тренинги. или тренинги по маркетингу и продажам.

Внутрифирменное обучение - зачем и как?

В других случаях внутреннее обучение требует, чтобы сначала было проведено внутреннее обучение. Потому что внутреннее обучение также означает поиск тренера из Вашей собственной команды. А человек, обладающий достаточными знаниями для обучения других, может быть не похож на ведущего-педагога. 

Как, во-первых, убедить такого человека обучать других и, во-вторых, какую поддержку Вы можете предложить до и после обучения?

"Никто сразу не предполагает, что Вы - прирожденный учитель", - утешает Айри тех, кому предлагают стать штатным преподавателем. Она вспоминает: "Когда я начинала, я определенно не была ведущей, и на первом тренинге мне было так тесно, что после окончания презентации я даже не запомнила ни одного лица из тех, кто присутствовал на тренинге".

По словам Натальи, важную роль в обучении внутреннего тренера играют коллеги с опытом, которые должны поддерживать и делиться своим опытом. Важно, чтобы новому тренеру всегда было к кому обратиться за советом или обратной связью.

"Прежде чем стать штатным тренером, человек может пройти дополнительное обучение, чтобы. развивайте свои выразительные навыки. После тренинга Вы можете провести анализ тренинга, чтобы не критиковать тренера, а предложить идеи о том, что можно было бы сделать лучше в следующий раз", - советует Наталья.

Айри соглашается: "Мне определенно помогла программа внутренних тренеров, где они делились знаниями, необходимыми для преподавания - например, публичные выступления, подготовка учебных материалов, структура урока и психология. Эта программа была полезна тем, что Вы также получали поддержку от других преподавателей, она имеет свое собственное маленькое сообщество поддержки."

В этом случае полезно отдать на аутсорсинг, например, обучение проведению презентации для всего учреждения, поскольку внутренним тренером может стать любой человек с небольшим опытом. Лучше подготовиться заранее, так как внутренний тренинг внутреннего тренера, готового провести презентацию, будет более четким и лаконичным.

Внутренний тренер также может быть мотивирован премией за часы обучения или проведение программы.

Следуйте...

Во второй части блога Наталья и Айри говорят о том, как распознать обучение, которое не имеет смысла, что такое плохое обучение и как отделить пшеницу от плевел на рынке обучения. Оставайтесь с нами!