fbpx

I Общие положения

1.1. Основы организации обучения OÜ Kersti Võlu Koolituskeskus это документ, который регулирует области, формы и организацию обучения. Порядок исходит из Закона об обучении взрослых, устава центра и из других законодательных актов.

1.2. Формы дополнительного обучения:
1) непрерывное профессиональное обучение означает приобретение и совершенствование профессиональных, профессиональных и / или профессиональных знаний, навыков и опыта, включая переподготовку;

(2) неформальное образование – это процесс непрерывного образования, который позволяет развивать человека, его или ее творческий потенциал, таланты, инициативу и социальную ответственность, а также приобретать знания, навыки и способности, необходимые для жизни.

1.3. Учебный центр организует дальнейшее обучение по следующим направлениям:

1.3.1. Образование: подготовка учителей и педагогические науки.

1.3.2. Гуманитарные науки и искусство: иностранные языки и культуры, родной язык.

1.3.3. Общественные науки, бизнес и право: социальные и поведенческие науки, бизнес и управление.

1.3.4. Естественные и точные науки: Информатика (использование компьютеров).

1.3.5. Техника, производство и строительство: производство и переработка (пищевая, ветеринарная)

1.3.6. Здоровье и благополучие: здравоохранение и социальные услуги (здравоохранение, медицинское обслуживание, уход, уход за детьми и молодежная работа, социальная работа и консультирование).

1.3.7. Сервис: персональный сервис, охрана (персональный сервис, проживание и питание, домашний сервис, охрана труда).

1.4. Обучение пропиано в учебном календаре расписании учебного центра.

1.5. Продолжительность обучения основана на академическом занятии (один академический час – 45 минут).

1.6. Организация обучения, учебные планы и расписание доступны на www.kvkoolitus.ee

1.7 Обучение в основном проводится в форме группового обучения. Клиент может учиться индивидуально.

1.8 В случае индивидуального обучения обучение должно основываться на индивидуальной учебной программе, составленной исходя из потребностей учащегося.

1.9 Индивидуальный учебный план состоит из одного или нескольких модулей утвержденного учебного плана, основанного на потребностях учащегося.

II Организация дополнительного обучения

2.1. Регистрация на обучение проходит при заполнении соответствующе формы на домашней странице www.kvkoolitus.ee  или по телефону (+372 33 52 137, +372 55 83 410), а также в самом центре обучения по адресу Kooli 7, 41533 Йыхви.
2.2. Участник заполняет соответствующую регистрационную форму в начале обучения.

2,3. Участие в учебном процессе фиксируется подписью обучаемого на соответствующем листе регистрации.

2,4. Обучение считается завершенным, если выполнено не менее 80% объема учебного плана и другие требования, вытекающие из учебного плана (например, экзамен, оценка, практическая работа и т. д.).

2.5. Участник заполняет соответствующие формы обратной связи в конце обучения.

2.6. Если по уважительным причинам ученик не может участвовать в обучении, он / она должен проинформировать учебный центр об этом по электронной почте: info@kvkoolitus.ee  или по телефону.

2.7. Учебный центр имеет право отменить обучение или отложить его до момента полной комплектации учебной группы.

2.8. Те, кто зарегистрирован на обучение, будут проинформированы о переносе или отмене обучения по телефону или электронной почте.

 

III Порядок и срок оплаты за обучение

3.1. Оплата за обучение будет производиться по реквизитам, указанным в счете. Счет будет отправлен по электронной почте или по почте. Обычно счет должен быть оплачен до начала обучения или в срок, указанный в счете.

3.2. Срок оплаты счета обычно составляет 7 дней после первого курса. Если платеж просрочен на 45 дней и / или напоминания отправлены учебным центром, непогашенный счет будет отправлен в коллекторскую компанию для дальнейшей обработки.

3.3. В случае более длинных курсов можно оплатить обучение в рассрочку по согласованию с менеджером по обучению.

3.4. Плата за обучение не возвращается в случае отсутствия уведомления и уведомления или прекращения обучения.

3.5. Плата за обучение будет частично возмещена, если ученик уведомляет об отказе не позднее, чем за 14 дней до начала обучения, и если учебный центр оплатил предыдущие расходы (приобретенные материалы и т. д.).

3.6. В случае отмены по причинам, исходящим от организаторов, плата за обучение будет возвращена.

3.7. Как правило, участники обучение не освобождаются от оплаты. Решение об освобождении принимает правление.

IV Участник дополнительного обучения

4.1. Участник дополнительного образования – это человек, который обучается в учебном центре на основе учебной программы повышения квалификации.

4.2. Участник дополнительного обучения имеет следующие права и обязанности в Учебном центре.

4.2.1. Права участника:

1) ознакомиться с организацией и учебной программой учебного центра и получить дополнительную информацию об обучении до начала курса;

2) выбрать учебный план, который отвечает их интересам, способностям и возможностям;

3) участвовать в образовательных мероприятиях, предусмотренных в описании учебной программы для повышения квалификации;

4) получать учебные материалы, указанные в описании программы дополнительного образования;

5) добровольно прекратить обучение до окончания учебного периода, и в этом случае плата за обучение не возвращается;

6) получить документы, подтверждающие участие в дополнительном обучении и / или завершении дополнительного обучения.

4.2.2 Обязанности Участника:

1) выполнить требования, указанные в учебной программе для продолжения обучения;

2) соблюдать общепринятые нормы поведения;

3) соблюдать правила и процедуры, установленные учебным центром;

4) предотвращать повреждение или уничтожение имущества учебного центра и в случае такого происшествия полностью возмещать причиненный ущерб;

(5) в случае отказа от прекращения обучения при первой же возможности.

V Дополнительное обучение, программа дополнительного обучения.

5.1.Дополнительное обучение может осуществляться в форме курса или цикла курсов.

5.2. Основным документом для дополнительного обучения является учебная программа дополнительного обучения.

5.3. Описание программы дополнительного обучения должно включать следующую информацию:

1) название учебной программы;

2) группа учебной программы;

3) цель и результаты обучения по учебной программе;

4) условия для начала обучения, если они являются предпосылкой для достижения результатов обучения;

5) общий объем и структуру учебной программы (академический урок);

6) содержание обучения;

7) описание учебной среды;

8) список учебных материалов, если они предписаны;

9) условия окончания и выдачи документов;

10) описание квалификации или образовательного и профессионального опыта, обеспечивающего компетентность преподавателя.

5.4. Утвержденные программы дополнительного образования  будут опубликованы на веб-сайте учебного центра.

VI. Выдаваемые документы

6.1. Сертификат или справка выдается любому лицу, участвующему в дополнительном обучении.

6.2. Порядок выдачи справки:

об участии или прохождении дополнительного обучения  выдается лицу, прошедшему если результаты обучения не были оценены или учащийся не достиг их.

6.3. Порядок выдачи сертификата:

Сертификат об окончании обучения выдается, когда результаты обучения были оценены и достигнуты учащимся.

6.4. Следующие сведения должны быть указаны в сертификате и / или справке

1) имя и персональный идентификационный код учащегося;

2) название и регистрационный номер учебного центра;

3) регистрационный номер соответствующей группы учебных программ в информационной системе образования Эстонии или номер лицензии на деятельность;

4) название учебной программы;

5) время и объем повышения квалификации;

6) место и дата выдачи сертификата или справки;

7) номер сертификата или справки;

8) имена преподавателей.

6.5. В сертификате или приложении к нему должны быть указаны достигнутые результаты обучения, способы оценки результатов обучения (например, экзамен, тест, практическая работа и т. д.) и результаты оценки.

6.6. Сертификат или справка должен быть подписан руководителем учебного центра.

6.7. Сертификаты и справки должны быть заверены печатью учебного центра.

6.8. Сертификаты и справки могут также выдаваться электронными средствами.

6.9.Если сертификат утерян, уничтожен или нарушен, дубликат выдается лицу, которое прошло обучение по его / ее просьбе.

6.10. Дубликат сертификата оформляется и выдается так же как и оригинал сертификата. Слово «Дубликат» будет добавлено в верхний правый угол формы.

6.11. Стоимость выдачи дубликата составляет 5 евро.

VII. Гарантия качества

Для обеспечения качества за основу взят “Руководство для обеспечения качества дополнительного образования для взрослых»:
7.1. Систематическая внутренняя оценка и обзор деятельности;

7.2. Сравнение результатов с собственными целями и сравнительный анализ;

7.3. Определение мероприятий по улучшению и их использование в развитии;

7.4. Применение существующих моделей для оценки качества (самооценка); сосредоточение внимания на постоянном совершенствовании организации и становлении обучающейся организацией.

7.5. Развитие благосостояния учебного центра: улучшение сотрудничества между сотрудниками; отраслевая оценка, обновление учебного процесса, включая методы обучения; развитие организации, включая функционирование каждого из ее членов в целом; внедрение системы распознавания.

7.6. Обеспечение высокого качества контента и организации обучения:

1) Проведение опросов обратной связи: опрос удовлетворенности клиентов и партнеров (устное интервью, письменная форма) и анализ.

7.7. Обеспечение качества преподавательского состава.

 

VIII. Порядок разрешения споров

8.1. Все клиенты учебного центра, их законные представители, партнеры и посетители имеют право подавать предложения и жалобы.

8.2. Конфликты и недоразумения разрешаются путем переговоров.

8.3. Предложения и жалобы могут быть сделаны только в письменной форме.

8.4. Устная жалоба может быть подана непосредственному специалисту при условии, что письменный ответ не запрашивается и что проблема быстро решена и не требует дальнейшего расследования. Устные жалобы не регистрируются.

8.5. На все письменные представления и жалобы должны быть даны ответы в течение разумного периода времени, но не позднее, чем через 15 дней после регистрации предложения или жалобы, способом, соответствующим заявителю. Письменные предложения и жалобы обрабатываются руководителем учебного центра с привлечением заинтересованных лиц.

8.6. Раз в квартал руководитель центра кратко излагает возникшие жалобы и разрешение жалоб.

8.7. Все поданные жалобы будут собраны в файле жалоб после разрешения.

8.8. Файл с жалобами находится в офисе руководителя центра.

8.9. Предложения и жалобы учитываются при организации работы центраа и при составлении планов действий.

8.10. Анонимные предложения и жалобы не будут регистрироваться или обрабатываться в соответствии с общей процедурой. Если предложение или жалоба понятны и обоснованы, они будут переданы соответствующему специалисту для рассмотрения и рассмотрения.

8,11. Споры, которые не могут быть разрешены путем переговоров, разрешаются в порядке, установленном законом.

IX. Заключительные положения

9.1 Порядок обучения действует начиная с  01.08.2015.