Целевая группа: люди, которые в силу характера своей работы ежедневно взаимодействуют с разными людьми.
Цель: объяснять природу конфликтов, их причины и источники, а также способы их предотвращения и управления ими.
Содержание:
- природа и источники конфликтов,
- "люди в "скорлупе" и люди, выходящие из "скорлупы",
- как давать обратную связь своим коллегам и подчиненным без конфликтов,
- как быть лидером в своей команде, который не вызывает конфликтов,
- как сохранять спокойствие в конфликтной ситуации,
- как подчинить себе разъяренного подданного,
- как заявить о себе с помощью сообщения, состоящего из трех частей.
- Во время обучения проводится обширная групповая работа, а также есть индивидуальные задания для участников – это занимает примерно половину времени обучения. Другая сторона – лекции и дискуссии.
Результат: Прошедшему обучение выдается сертификат.
Лектор: Магистр психологии со степенью и опытом работы в качестве полевого специалиста
Напечатано с: Сертификат учебного центра Kersti Võlu
Регистрация и информация:
Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Э-майл: info@kvkoolitus.ee
Русский 
Eesti