Цель тренинга - приобрести навыки решения конфликтных ситуаций, участия в сложных разговорах, их инициации и проведения.

Тренинг подходит для всех, кому необходимо вести или участвовать в сложных разговорах, добиваться решений в конфликтных ситуациях.

Содержание тренинга:

  • Мы живем в мире конфликтов: конфликт - неотъемлемая часть жизни. Как распознать конфликт? Что хорошего в конфликте? Кто является сторонами в конфликте и каковы их роли?
  • Почему мы ждем решений вместо того, чтобы начать решать? Психологические предпосылки и причины.
  • Подготовка к разрешению конфликтов. Различные стратегии решения конфликтов, как их выбирать и прорабатывать.
  • Переговоры в условиях конфликта
  • Упражнения и анализ
  • Пошаговая структура трудного разговора, чертеж
  • Упражнения для трудного разговора
  • Как вести разговор? Чего следует избегать и как сознательно влиять на собеседника?
  • Разработка соглашения
  • Контроль за соблюдением соглашения и предоставление обратной связи

Лектор: квалифицированный и опытный специалист в данной области

Регистрация и информация:

Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Э-майл: info@kvkoolitus.ee