Дизайн услуг

Цель: объясняют, как разрабатывать услуги, что такое маркетинг услуг, как использовать все элементы маркетинга в своей деятельности и как реализовать положительный опыт клиента, почему важно управлять маркетингом, как обеспечить качество услуг, как обеспечить положительный опыт клиента. Но также и о том, как все это можно легко измерить и проанализировать в ходе практических групповых занятий.

Целевая группа: Руководители LA, а также люди, контактирующие с клиентами/людьми LA.

Содержание: Во время обучения проводится обширная групповая работа, а также есть индивидуальные задания для участников – это занимает примерно половину времени обучения. Другая сторона – лекции и дискуссии.

Объем: 8 часов

Попасть: Сертификат выдается тем, кто прошел обучение.

Лектор: специалист с высшим образованием и опытом работы в данной сфере

Напечатано с: Сертификат учебного центра Kersti Võlu

Регистрация и информация:

Телефон: 55 583 410; 53 475 016
Э-майл: info@kvkoolitus.ee