Eesmärk: omandada oskused konfliktsituatsioonidega toimetulekuks, rasketes kõnelustes osalemiseks ning nende algatamiseks ja läbiviimiseks.
Sihtgrupp: kõik, kellel on vajadus juhtida või osaleda rasketel kõnelustel, saavutada lahendusi konfliktsetes situatsioonides.
Sisu:
- Me elamegi konfliktide maailmas: konfliktid kui elu lahutamatu osa. Kuidas konflikti ära tunda? Mida head on konfliktis? Kes on konflikti osapooled ja millised on nende rollid?
- Miks ootame lahendusi selle asemel, et hakata lahendama? Psühholoogilised tagamaad ja põhjused.
- Ettevalmistus konflikti lahendamiseks. Konfliktidega toimetuleku erinevad strateegiad, nende valik ja läbimängimine.
- Läbirääkimised konfliktis
- Harjutused ja analüüs
- Raske kõneluse samm-sammuline ülesehitus, plaan
- Raske kõneluse harjutused
- Kuidas kõnelust juhtida? Mida vältida ja kuidas teist osapoolt teadlikult mõjutada?
- Kokkuleppe disainimine
- Kokkuleppest kinnipidamise jälgimine ja tagasiside andmine
Õppekeel: eesti või vene keel
Tulemus: Koolituse läbinule antakse vastav tunnistus.
Koolitaja: kõrgharidusega ning kogemusega valdkonnaspetsialist
Tellimine ja info:
Telefon: 55 583 410; 53 475 016
E-post: info@kvkoolitus.ee
Eesti 
Русский